Trocas e Devoluções

Entendendo a Política de Trocas e Devoluções

Realizar trocas e devoluções de produtos pode ser uma tarefa simples e rápida, desde que você esteja atento às nossas diretrizes. Neste guia, vamos esclarecer como funciona o processo, prazos e condições para garantir sua satisfação com as compras.

Como Trocar ou Devolver

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

1. Em lojas físicas: Leve seu ticket de compra a qualquer uma de nossas lojas.
2. Via e-mail: Envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato rapidamente para ajudar no processo.

Prazos Importantes

• 7 dias: Prazo para solicitar a troca após o recebimento do produto.

Condições para Trocas

• Custos de envio: As despesas com o envio para trocas são de responsabilidade do cliente.
• Condições do produto: Não realizamos trocas se a peça apresentar:
• Cheiro
• Marcas de uso
• Sinais de sujeira

O que Você Precisa Saber

• Vale a etiqueta: É imprescindível que a etiqueta esteja intacta para que a troca seja realizada.
• Peças Brancas: Infelizmente, não realizamos trocas em peças brancas.
• Troca de Colocação: Trocas podem ser feitas apenas por itens da mesma coleção.

Restrições de Atendimento

• Dias de Atendimento: Não realizamos trocas aos sábados.

Conclusão

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra positiva. Siga nossas orientações e aproveite ao máximo suas compras. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!